Política de Privacidade

Esta política explica como o GObele trata dados pessoais em seu site, sistema e integrações, incluindo a Plataforma do WhatsApp Business.

1. Quem somos

O GObele é uma plataforma de gestão destinada a prestadores de serviços. Cada empresa contratante controla os dados de seus próprios clientes e usuários inseridos no sistema.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados de identificação e contato, dados cadastrais da empresa, informações de acesso, registros de atendimento, documentos gerados no sistema, dados financeiros operacionais e informações necessárias às integrações contratadas.

3. Finalidades

• Fornecer, manter e proteger a plataforma.
• Autenticar usuários e controlar permissões.
• Processar agendamentos, atendimentos, vendas, documentos e relatórios.
• Transmitir informações a serviços integrados quando solicitado pela empresa usuária.
• Prestar suporte e enviar comunicações relacionadas ao serviço.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou uso indevido.

4. WhatsApp Business

Quando uma empresa conecta sua conta do WhatsApp Business, o GObele pode processar identificadores da conta, números de telefone, mensagens, arquivos, modelos e estados de entrega estritamente para executar as funcionalidades autorizadas. Cada empresa deve obter as autorizações necessárias de seus clientes e respeitar as políticas da Meta e do WhatsApp.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com operadores de infraestrutura, hospedagem, envio de e-mail, meios de pagamento, autoridades fiscais e plataformas integradas, como Meta/WhatsApp, somente na medida necessária para prestar o serviço ou cumprir obrigação legal.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração. Credenciais e tokens de integrações devem ser armazenados protegidos e associados à empresa que os autorizou.

7. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos. Solicitações podem ser feitas conforme as instruções da página de exclusão de dados.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, quando aplicável, nos termos da LGPD.

9. Contato de privacidade

Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para privacidade@gobele.com.br.

10. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.